• امروزه توسعه ی دنیای وب همه چیز را تحت تاثیر خود قرار داده است، نحوه ی خرید نیز از این قائده جدا نیست و مزایای خرید اینترنتی به گونه ای به روز کرده است که هر فرد آشنا به فضای مجازی را ترغیب می کند که برای یک بار هم که شده آن را تجربه کند.
• فروشگاه اینترنتی “هرلیچ مارکت” از سال 1387 فعالیت خود را در حوزه “محصولات گریم“، “محصولات کاشت ناخن” و ابزار آلات مربوطه، “محصولات مژه” و ابزار آلات مربوطه، “محصولات میکروپیگمنتیشن” و ابزار آلات مربوطه آغاز نمود و از ابتدا اهداف خود را در جهت رضایت مشتریان محترم قرار داده و در این مسیر حرکت نموده است. شما در “هرلیچ مارکت” می توانید درباره انواع کالاهای آرایش و زیبایی تحقیق کرده، آن ها را مقایسه کنید، از کارشناسان ما راهنمایی گرفته و نهایتا محصول مورد نظر خود را با بهترین قیمت و شایسته ترین خدمات به آسانی درب منزل دریافت کنید.
• هدف ما در “هرلیچ مارکت“، ذخیره کردن وقت، پول و انرژی شما برای ساختن یک زندگی شادتر در کنار خانواده تان است.

• تایید شده توسط وزارت بازرگانی (دارای نماد اعتماد الکترونیکی)
• تنها مرجع تخصصی آنلاین معتمد لوازم آرایش و زیبایی در کشور
• امکان مشاوره در طیف وسیعی از کالاهای آرایش و زیبایی
• انجمن اختصاصی پرسش و پاسخ محصولات آرایش و زیبایی
• قیمت های رقابتی و منصفانه
• امکان مقایسه محصولات مختلف با هم
• دست رسی 24 ساعته
• امکان ارسال به سراسر کشور
• اعتماد به کیفیت اجناس ارائه شده
• سهولت در خرید
• صرفه جویی در زمان و هزینه ها
• شفافیت در عرضه محصول و قیمت‌های شفاف، واحد و به روز
• صرفه جویی در هزینه ها به علت جلوگیری از خریدهای ناخواسته و برنامه ریزی نشده
• سهولت در خرید برای افرادی که دارای شرایط اجتماعی یا فیزیکی خاصی هستند
• حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی افراد در خرید
• کاهش هزینه های جانبی نظیر سفرهای شهری و کمک به حفظ محیط زیست
• صرفه جویی در زمان و صرف آن در کنار خانواده برای ساختن زندگی شادتر
• برخورداری از فروش ویژه ها و هدایای مناسبتی

برای ثبت نام در هرلیچ مارکت تنها کافیست این دو گام ساده را طی کنید تا به خانواده “هرلیچ” بپیوندید :

• از گوشه سمت چپ بالا (کنار کادر سبد خرید) بر روی ثبت نام کلیک کنید.
• اطلاعات خواسته شده را پر کنید و دکمه ثبت نام را بزنید.

بسیار ساده است، گام های زیر را دنبال کنید :

• ابتدا از منوی بالای صفحه بر روی “ورود” کلیک کنید، ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید.
• از منوی سمت راست بر روی “اطلاعات حساب کاربری” کلیک کنید.
• در صفحه باز شده اطلاعات جدید را وارد کنید.

در حال حاضر “هرلیچ مارکت” به تمام نقاط ایران ارسال دارد :

• تهران از طریق پیک “هرلیچ مارکت“، پست جمهوری اسلامی ایران (پست پیشتاز) و پیک آزاد.
• شهرستان از طریق پست جمهوری اسلامی ایران (پست پیشتاز).

مواردی در سفارش من با کالاهایی که به دستم رسیده است مغایرت دارد، چه کاری باید انجام دهم؟

همه تلاش ما در “هرلیچ مارکت” ارائه خدماتی شایسته اعتماد شماست، کنترل شدیدی بر روی کالاهای ارسالی صورت می گیرد ولی اگر به هر دلیلی سفارشات ارسالی برای شما با سفارش ثبت شده در سایت متفاوت بود :

• اگر سفارشتان را از پیک هرلیچ مارکت تحویل می گیرید 

هنگام تحویل کالا از پیک “هرلیچ مارکت” سفارشات خود را چک نمایید و در صورت مغایرت کالا یا کالا های مورد نظر را تحویل نگیرید ولی در صورتی که پس از رفتن پیک ما متوجه این موضوع شدید تا 48 ساعت زمان دارید تا موضوع را به اطلاع همکاران ما برسانید تا موضوع را پیگیری و مشکل شما را مرتفع سازند.

• اگر سفارشتان را از پیک آزاد یا پست تحویل می گیرید

در صورت مشاهده هر گونه مغایرت در کالاهای ارسالی بلافاصله موضوع را از طریق ایمیل (info@herrlichmarket.com) یا تلفنی (02144469010) با ما در میان بگذارید در صورتی که کالای ارسال شده برای شما با سفارشتان مغایرت داشته باشد همکاران ما شما را راهنمایی خواهند کرد، سفارشات را با هزینه “هرلیچ مارکت” به دفتر ما باز گردانده و محصولات مورد نظرتان را دریافت خواهید کرد.

• ابتدا امتحان کنید که آیا تنها در مشاهده سایت www.herrlichmarket.com مشکل دارید؟ اگر در مشاهده سایر سایت ها هم مشکل دارید لازم است با مرکز خدمات اینترنتی تان تماس بگیرید تا راهنمایی تان کنند.برای مشاهده سایت “هرلیچ مارکت” بهتر است از یکی از سه مرورگر زیر استفاده نمایید که بهترین پشتیبانی از سایت ما را خواهند داشت :
• Google Chrome
• Mozila Firefox
• Internet explorer

در صورتی که باز هم در مشاهده سایت مشکل داشتید می توانید با واحد پشتیبانی مشتریان (02144469010) داخلی 107 تماس گرفته یا به ما ایمیل (info@herrlichmarkrt.com) بزنید.

با وجود این که درخواست بازیابی رمز عبور را داده ام هنوز ایمیلی از طرف فروشگاه هرلیچ مارکت برای من ارسال نشده است، چه کاری باید انجام دهم؟

• ابتدا از صحت ایمیل وارد شده اطمینان حاصل کنید، در صورتی که ایمیل خود را درست وارد کرده اید به قسمت ایمیل های اسپم (spam) خود نگاهی بیاندازید اگر همچنان مشکل تان برطرف نشد از طریق ایمیل (info@herrlichmarket.com) یا تماس تلفنی (02144469010) داخلی 107 از همکاران بخش پشتیبانی کمک بخواهید.

• پیگیری سفارشات تلفنی : شنبه 9 الی 17 و 5 شنبه 9 الی 14 به جز ایام تعطیل
• ارسال کالا : شنبه 9 الی 17 و 5 شنبه 9 الی 14 به جز ایام تعطیل (سفارشات معمولا در بازه زمانی ذکر شده ارسال می شوند ولی امکان تغییر هم وجود دارد، همواره پیش از ارسال کالا با پیک “هرلیچ مارکت” روز و بازه زمانی ارسال توسط همکاران واحد حمل به مشتری اطلاع داده خواهد شد.(
• پاسخ گویی تلفنی و مشاوره محصولات : شنبه 9 الی 17 و 5 شنبه 9 الی 14 به جز ایام تعطی

• هرلیچ” همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و “هرلیچ” تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.